“伝説の営業”たちの、すぐそばで。

木材建材商社部門で、当時手薄だったホームセンタールートへの拡販や、工務店支援を通じた建築資材の拡販といった、新たな販売手法を検討する部署に配属になり、私はその中で、営業補佐やサポート業務を行っていました。
当時、新設となった部署であり、社内の「伝説の営業担当」と言われるような方々が集まった少数精鋭のチームでした。素晴らしい先輩に囲まれながら、自身の成長と向き合う日々は、充実しておりました。また同時にどうすれば会社に貢献できるのか常に考えていました。

戸惑いながらも、現場に慣れ、
結果を出せるようになった。

国内建材商品を建材問屋などに販売するBtoBの営業を経験しました。担当は水回り設備等の建材メーカーで、私はメーカーと建材問屋・販売店の間に立ち、与信管理や営業方針のすり合わせを行っていました。
これまでの“後方支援”という立場から、営業という現場に出られたことはうれしかったです。メーカーと顧客の間に立つ業務のなかで、どう振る舞えばいいかわからず、戸惑うことや苦労も多かったですが、両者に「何をしたらお役に立てるか」を正面から聞いて回り、要望以上のことを実現しようと、がむしゃらに駆け回っていました。現場の厳しさと「役に立つ」ことの重要さを実感しましたね。

大規模な市場の中で、
どのように「お役に立つか」を考える。

エリアを東京・山梨に移し、同じく水回り設備を扱う営業担当となりました。
中国支店とは市場の規模が異なり、部署の人数も多く、先輩社員とチームを組んで対応するケースも多くなりました。
中国支店で3年間実績を上げ自信もついてきたタイミングで、より大きな市場に移り、それまでとは違う働きぶり、「お役立ち」を求められ、最初は戸惑いもありましたが、取引先様の「役に立つ」にはどうしたら良いか？これまでの実績や自信をリセットし、営業の基本である対面で会って自分の想いを伝えること取り組み、成果を出すことができました。

後輩をリードする立場に。

営業エリアや担当する先は2010年に異動して以来変わりませんが、昇格をしたことで、チームにおいては後輩たちをリードする立場となりました。
キャリアを重ね、取引額の大きな販売先を任されるようになり、また、複数の支店が参加する合同会議の調整を担うことも増え、連絡を取り合う関係者の数も多くなりました。営業業務だけでなく、他支店との調整や後輩の指導などを経験したことで自分自身がレベルアップしたという感覚がありました。

海外拠点へ赴任。
自ら考え行動する立場に。

ベトナムの現地法人に、営業部長として赴任しました。
ベトナム住友林業では、主に木質素材と日系建材を取り扱っており、木質建材は現地の家具工場に営業活動を、日系建材はベトナムへの進出を目指す日系建材メーカーと共同でマーケティング活動などを手掛けています。
これまで国内でキャリアを積み重ねてきた自分が、商流も文化も全く異なる環境で働くことになるとは想像もしたことがありませんでしたが、商品や貿易の流れなど、改めて学び直す貴重な機会になっていると感じています。
これまでよりも、自ら考え方針を出し、実行していくことが仕事を成功させるために求められ、自分を変革しようとしている毎日です。

様々なお客様の
「個性」に寄り添う仕事、と学ぶ。

住宅展示場にお越しになったお客様に、モデルハウスのご案内や、建物の構造を説明したり、会社やサービスについての質問にお答えしたりしながら、家づくりの提案を行う注文住宅の営業を担当しました。お客様が持つイメージの具現化に向け、設計担当とも協力します。
お客様は年代もライフスタイルも様々で、状況に応じてセオリーとは異なってもお客様に寄り添った提案をすることが大事な仕事だと学びました。

一度は、周りから
評価される営業になりたい。
考え方も変わり、成果はついてきた。

入社したての頃は、失敗も多く、上司に怒られることもしばしば。心が折れそうになったこともありました。しかし、辞めるのであれば一度は「誰もが認める営業」と評価されてからにしようと思い、踏みとどまりました。
どの営業担当よりもお客様の立場に立ち、可能な限りお客様と同じ想いで家づくりをお手伝いする、と考えるようになってから成果が出るようになり、仕事もどんどん忙しくなりました。2014年7月から2015年の3月までは、出産・育児のため休暇を取得しました。

成果が出るとともに、
初心を忘れかけていたことを反省する。

成果がついてくるようになった頃、こんなことがありました。
契約後の詳細打合せをお客様としていた時に、「小宮さんが担当だから契約したのに、打合せにあまり来てくれなくなったね。」と言われてしまいました。契約後の詳細を決める打合せは設計担当がメインで打合せすることが増えるため、営業担当は次のご契約へ目を向けがちです。もちろん営業担当として、ご契約をいただくことは重要ですが、お客様にとって営業は私一人。初心を忘れてしまっており、期待にお応えできていなかった状況を強く反省しました。

出産・育児を経験が営業の幅を広げた。

自分が出産・育児を経験したことで、同じ状況のお客様との会話が充実するようになったある時、長野から東京に来られた夫婦のお客様が展示場にご来場されました。共働きであるという共通点から間取りの話がとても盛り上がりましたが、長野で住まいを建てることを検討されていたので、正直、住友林業を選んでもらうのは難しいかと思っていました。しかし、長野と東京で距離があるにも関わらず、私自身を営業担当として評価していただき、後日「小宮さんにお願いしたい」と電話をいただき、これまでの経験が営業としての幅を広げていることを実感しました。

再度出産・育児休暇を経て、2020年5月に職場復帰しましたが、これも家族や周囲の協力と理解のおかげだと思っています。男性の多い職場ですが、後輩の女性のためにもキャリアを積み重ねていきたいと思っています。

妥協せず仕事に向き合うことで、
設計者としての基盤を築く。

就職活動では、木造住宅だけではなく、様々な建築物を設計したいと希望しており、当時は新卒の募集があった、マンションや店舗等の非住宅を主に扱っている集合住宅事業本部に配属されました。1年目は先輩に同行、設計の打ち合わせに同席、施工現場を巡回していました。
木造以外の物件に触れられたことは貴重な体験でしたし、当時の部署は中途入社が多く、歳は離れていましたが住友林業以外でキャリアを積み重ねてきた先輩たちに囲まれ、建築に対する知見を深められ、刺激的な毎日でした。
2年目から5年目までは部署の再編などもあり、主に木造の賃貸住宅物件の設計を担当していました。年間100件以上の物件を担当する中で、妥協せず仕事に取り組み続けたこと、行政との調整や建築するための申請業務も行ったことで、設計者としての土台づくりができたと思います。

住宅設計の面白さ、難しさ、
やりがいを見つけた。

2008年には1級建築士の資格を取得、2011年には住宅設計職へと担当業務が変更になりました。それまで非住宅を経験してきたこともあって、賃貸と住宅を併用する建物や大きな土地の分割・土地活用提案等、これまでの経験も十分に活かしながら設計を行っていました。街づくりのような複数棟の提案を任せてもらうこともありました。
住宅設計では非住宅（賃貸住宅）とは違った価値観での提案が必要となりましたが、お客様の想いを具現化するような仕事はやりがいがあり、効率化以外の要素が重要だった点も面白みを感じました。
その分、お客様の言葉にできない「想い」を引き出さなければならず、コミュニケーション力が求められました。そのため、先輩の打ち合わせに同行したり、助手として手伝いながら提案の引き出しを増やそうとしてみたり、自己研鑽に努めました。

仲間の高いモチベーションに
刺激を受けた。

住宅設計担当として仕事にも慣れ、数多くの物件を設計していた2014年、社内のデザインコンペに参加し優秀賞を受賞。他の受賞者とともに海外研修を経験しました。
モチベーションの高い設計者やインテリアコーディネーターとの研修では学ぶことが多く、住み継いでいく中でお客様自身が誇りに思ってくれるような『良い家を創りたい』という気持ちがさらに強くなった瞬間でした。

設計者としての
経験を着々と積み上げていく。

2016年には全国住宅設計部門優秀賞で9位、設計・インテリアデザインコンペでも、高い成果を残すことができました。
翌年にはマネージャーに昇格し、高難易度物件を中心に担当することとなりました。
2019年には支店の設計担当に加え、設計担当全体の2～3％が所属する建築デザイン室を兼務することになりました。
案件を共有し、ともに考える仲間の範囲が広がったことは、また新たな刺激になりました。
さらに難易度の高い案件への挑戦となったため、現場での打合時に大工さんや各業者さんからお叱りを受ける事もありましたが、設計趣旨を関係者一同で共有し、物件を造り上げていく過程が非常に重要だという事を学びました。

新たな視点から取り組む仕事に、
面白みを感じる。

現在ではチームリーダーとしてチームメンバーが担当する物件の着工管理、図面チェックを行い、マネジメント業務を行う一方、いち設計担当として、これまで通りお客様の家づくりに直接携わっています。
マネジメントは、メンバー一人ひとりの強みなどを掴み、それを伸ばすことに面白みを感じており、今までとは違う、新たな視点からのアプローチを心がけています。
今後もハウスメーカーとしての枠組みにとらわれず、新しいことに常にチャレンジしていきたいと考えています。