基本的な考え方

住友林業は、人財育成の基本方針に「自ら学び、本質を考え、行動する社員の育成」と「ノビノビ、イキイキできる職場風土の実現」を掲げ、高い士気と誇りを持つ社員の成長を支援し、自由闊達な社風を醸成することで、経営理念の実現を目指しています。

推進体制

人事部スミリンビジネスカレッジ（SBC）

住友林業に在籍する、新入社員からミドルマネジメント層・経営層までを対象とし、「1.住友の事業精神に基づく経営の理解と習得」「2.業務・マネジメントスキルの習得」「3.海外人財の育成」「4.経営者の育成」「5.ノビノビ、イキイキ働くことができる職場風土の実現」に取り組んでいます。

また、グループ経営を推進するための「6.グループ社員の一体感の醸成、人財育成」にも取り組んでいます。

住宅事業本部人財開発部

住宅事業本部所属員（営業・設計・インテリア・生産・総務・本部スタッフ）を対象に、「お客様視点」と「プロ意識」を基軸とした実践的研修を行っています。

また、住宅事業本部が主管するグループ各社と連携を密にし、各社の研修をサポートしています。

グループ各社、各部門

それぞれの分野での必要なスキル教育を実施し、各々の事業領域におけるプロフェッショナルを育成する研修を実施しています。

人財育成体系の整備

人事部スミリンビジネスカレッジでは、「自ら学び、本質を考え、行動する社員の育成」、「ノビノビ、イキイキ働くことができる職場風土の実現」を掲げ、「階層型」「選抜型」研修のみならず「自己啓発型」研修のプログラムを増やし、社員の自主性を重んじた能力開発を図っています。

1. 住友の事業精神に基づく経営理念の理解と習得

住友グループの歴史と事業精神を学ぶため、旧別子銅山の遺跡と当社保有山林を訪問する四国山林研修を実施し、新卒・キャリア入社の社員が全員参加しています。2022年度は394名（単体275名、グループ会社119名）が参加しました。

また、eラーニングにおいて、住友林業の歴史と当社の経営理念プログラムの教育を行い、グループ会社の全社員が毎年受講しています。

2. 業務・マネジメントスキルの習得

人事部スミリンビジネスカレッジでは、社員の自主性を重んじた学びの支援を行っています。ビジネススキル・知識等の習得を目的としたeラーニング・通信教育・外部研修への派遣等137講座に加えて、20万以上の講座から学べるオンライン動画学習コースを用意しています。また、社員自らが探した外部研修の受講に対して5万円を補助する制度を設けています。2021年度は642名、2022年度は926名が受講しました。

階層型研修にも力を入れて取り組んでいます。評価制度を定着活用するための評価者研修を実施しており、2021年度は66名、2022年度は72名を対象に実施しました。また、管理職のマネジメント能力の向上を目的に実施している多面評価において、2022年度は初めて被評価者となった55名を対象に、評価結果を正しく理解し実践するための多面評価フィードバックワークショップを実施しました。さらに、管理職への就任を希望する社員を対象に適性アセスメントを実施しています。自身の強み・弱みや特徴を明らかにし、必要な能力開発の方向付けを行っています。2022年度は74名を対象に実施しました。

住宅事業本部の62名の全支店長に対して、住宅支店長ワークショップを人事部スミリンビジネスカレッジと人財開発部が共同で実施し、支店でのビジョン設定から戦略構築、拠点責任者としての心構えを、支店長同士の対話を交えながら伝え、マネジメント力の向上を図っています。

3. 海外人財の育成

拡大する海外での事業運営に資する人財を育成するため、海外勤務を希望し、かつ業務成績に優れた社員に対し、長年海外関係業務（海外駐在を含む）を担当した社員が、1対1で指導する海外人財育成プログラムを実施しています。指導内容は英語、インドネシア語の学習、受講社員一人ひとりのレベルと勤務内容に合わせたオリジナルのプログラムを設計し進捗をフォローする他、簿記や会計の勉強を促しています。また、2022年度より国際情勢全般を扱う講座を新設しました。

将来的な海外赴任を見据えた海外関係業務を担当する最低限の知識（英語をはじめとする語学や会計関係）を取得した者、あるいは、自己啓発でそのレベルに達すると判断された者より修了となります。2018年度から累計で83名が修了し、2022年度は35名が参加しています（2022年12月1日現在の海外駐在員は106名：渡航準備含）。

4. 経営者の育成

35歳以上の社員を対象に選抜研修を実施しています。2021年度は17プログラムに96名、2022年度は23プログラムに130名が参加しました。

5.自由闊達な職場風土の実現

社員がノビノビ、イキイキ働くことができる自由闊達な職場風土の実現を目指し、2021年度は住宅事業本部では「三ツ星プロジェクト」、木材建材事業本部では「New Value Creationプロジェクト」を開始。2022年度は「三ツ星プロジェクト」を拡大するとともに、新たに資源環境事業本部で「Forest4.0プロジェクト」を開始しました。

「三ツ星プロジェクト」は、三ツ星店のように社員一人ひとりが活力に溢れ、お客様から高い評価を受け、地域に根差し愛される支店を目指すもので、2021年度はパイロット2支店の社員25名が参加、2022年度は新たに8支店97名が参加し、半年間にわたるワークショップを実施。研修で得た知見は即座に業務に活かされています。2022年度に参加したメンバーは、このプロジェクトで、71％が仕事へのエンゲージメントが上がった、78％が組織へのエンゲージメントが上がったと回答しました。今後は順次62支店への拡大を図ります。

「Forest4.0プロジェクト」は、これからの森林ビジネスを検討し、豊かな発想で新たな価値創造の可能性を探り、実現への道筋を考えるもので、8名の社員が参加し、半年間にわたるワークショップを行いました。最終的な事業提案は実現に向けて検討を継続しています。

6. グループ会社社員の一体感の醸成、人財育成

新入社員研修をグループ共通のプログラムで実施することで、グループ全体の一体感の醸成と社会人への意識改革を図っています。2022年度は、プログラム内容を統一の上、各社ごとにオンライン研修を行うとともに、一部のプログラムについてはグループ会社をオンラインで結び実施し、321名が参加しました。

その他、自己啓発セミナー、グループ交流の研修等、目的を共有するグループ会社が参加し、2022年度は26名の社員が参加しました。

また、グループ社員が共有する学びのツールとして、eラーニングシステムを展開し、住友林業の歴史・事業精神・経営理念の理解、ビジネススキル・知識習得等の130講座を国内グループ会社社員が共有し学んでいます。

人事部SBC研修体系（2022年度）

※ 2022年1月1日～12月31日

※1 2020年度の集計対象期間は2020年4月～12月（決算期変更に伴い9ヵ月）

※2 ( )内は2020年1月～12月の参考集計値

※3人事部スミリンビジネスカレッジと人財開発部の階層別研修の受講時間（自己啓発研修、選抜研修は除く）

※4 2022年度研修関連費用（単体）は543百万円

資格取得・社外教育の支援

住友林業では、「資格取得・社外教育支援規程」にて社員が資格を取得する際や社外教育機関を利用する際の支援について定め、自立的な能力開発とキャリア形成を推進しています。

資格取得支援としては、業務において取得が必要なものの他、能力開発の観点から取得を奨励する146の資格について、資格ごとに支援範囲を定めています。2022年度は935名が制度を利用しました。

特に1級建築士試験に合格した社員には、一時金として最大50万円を支援しており、2022年度は23名が対象となりました。2級建築士免許についても、人財開発部の指導のもと2022年度は37名が取得しました。

住友林業ホームテックでは、2021年度に社内資格制度「構造診断マスター」を導入しました。社内資格制度は、社員の自己研鑽意欲の促進と法令順守、品質管理の向上につなげることを目的としています。2022年度は、第2回目試験を実施。345名の社員が受験し、124名が合格しました。第１回目の合格者と合計で227名（対象社員24％）の社員が資格を取得しました。

住宅事業本部人財開発部の取り組み

教育・育成方針に基づき、研修をはじめとする様々な取り組みを行っています。中でも若手社員には3年目終了時までの自立を目指し、「考えさせる」ことを重視した育成を実施しています。OJTにおいては、トレーナーとの連携を強化するとともに、OJT強化の手法として反転学習の手法を取り入れており、研修がより実践的なフォローアップの場となることによる早期習得を目指しています。

定期研修前の反転学習における事前学習の動画配信を行うため、動画教材の内製化を開始しました。360度動画においては、情報をクリックするとテキストなどが表示される情報ホットスポット、クイズ、知識確認モジュールなどのインタラクティブな要素が数多くあり、受講者のエンゲージメントと定着率を高めることに寄与しています。またLMS（学習管理システム）との連携も進め、各社員の学習状況の管理に加え、スキル把握を進め社員のデータを蓄積していくことで、将来的な人事戦略や人財マネジメント等、中長期を見据えた取り組みを進めています。

動画を活用した反転学習

2022年より、住友林業の本社スタジオを活用し、キャリア入社社員の入社時研修の動画教材を作成しています。2023年4月度より、入社時から業務を学ぶことができる環境「人開eラーニング」を整備し、支店でのOJTをサポートする予定です。本取り組みに合わせて2022年より開始した対面によるキャリア入社社員定期研修プログラムを根付かせ、新卒入社社員とキャリア入社社員の二軸育成の確立を目指します。

LMSの活用イメージ

反転学習のフローイメージ

また、若手及び中間層の社員に対するOJTを確実に機能させるため、管理職ならびに次期管理職に対してマネジメント能力・商品知識・人財育成能力の養成を行い、効率的な働き方の支援や指導にも力を入れています。

タブレットを活用した研修

育成期間中で特に研修機会の多い1年目研修の教材にペーパーレスシステムを導入し、研修時にタブレット支給しています。本システムを活用することで、研修中も電子テキストへ重要事項の書き込みを行う等、加筆・保存ができるようになりました。受講生においては、研修終了後もタブレットを用いることで、場所を問わない復習や教材の活用などが可能になりました。その他、入社時からのタブレット支給は、若手社員のITリテラシーの向上にも貢献しています。今後も各社員の資質・能力を一層育成するため、教育ICT環境の実現を目指します。

対面・WEBのハイブリット研修

2020年より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響でWEBを活用した研修を多く実施しています。WEB研修は、受講生の移動が削減され、生産性の高い講義を実現できます。従前の研修と異なり、短時間の研修を複数日設ける等、研修の運営手法の選択肢も増え、研修カリキュラムの構成に大きく寄与しています。対面型研修のほうがより大きな研修効果が得られる講義もあることから、今後は WEB研修活用に加えて、小規模な対面型研修とWEB研修を融合させたハイブリッド型の研修運営手法も確立させ、より生産性を向上させた研修の構築を進めます。

小規模化した対面型研修とWEB研修を
融合させたハイブリッド型の研修

VR・AIを活用した研修

かねてより取り組んでいるVR動画を活用した研修は、非常に効果を発揮しました。現場での研修に加え、受講生が様々な仮想体験をすることで建築に必要な知識を素早く、また環境に左右されず習得することができ、実際の現場で受講しているような感覚を通じて業務プロセスの理解を深めています。また、生産性の高いVR研修をグループ全体に広げるとともに、教材の内製化により研修運営における費用対効果を上げていくことを目標としています。

さらに現在、住宅営業職で実施している営業トーク分析においては、お客様との商談内容をAIで客観的分析を行うことで、接客力を効率的で効果的に伸ばすことを目標としています。今後、より多くの接客分析を行い、住友林業のトークモデルの確立と個々のスキルアップにつなげていきます。

住友林業ホームテックの取り組み

ニードセールス研修

住友林業ホームテックは住友林業が建設した木造注文住宅のリノベーションを管理・メンテナンスする“オーナービジネス（住友林業の家）”と一般の住宅のリノベーションを管理する“カスタマービジネス（一般市場の家）”の二つのビジネスを展開しています。2021年より、新卒5年目までの営業・デザイン担当の社員を対象にニードセールス研修を実施しています。
リノベーションを望むオーナーの皆様の平均年齢はライフステージ変化後の60代前後ですが、オーナー様と対話する担当社員は20代前半であり、雑談の中で共通の話題を見つけることも苦労することがあり、この研修の受講対象となっています。この研修の目的は受講者が課題やお困りごとを見つけ出し、オーナーの皆様に解決策を示し、潜在的ニーズに対応するプランを提案することです。研修は意識改革・行動改革・結果改革の三つのセッションで構成されており、ロールプレイング形式で実施されています。ロールプレイングと意識改革セッションはオーナーの皆様が気づいていない課題を見つけるための良いコミュニケーションにつながっています。結果として、受講者からは「オーナー様がファミリーコンサルタントとして接してくださる」、「モノを売るのではなく、御家族のために解決策を提供できる営業職は楽しい」といった声が上がっており、達成感が高まっています。社員1人当たりのオーナービジネスの売り上げも向上しました。

研修の結果、営業・デザイン担当社員のモチベーションは向上し、日々の業務の中で実際の契約につながる提案の数も増加しました。モチベーションの向上は社員の定着率向上にもつながっています。受注額の増加によって自信がつき、また、受注契約が増加する好循環のサイクルができています。
オーナービジネスの受注は、主にこの研修の対象である若手社員が担っています。研修の実施後、定期メンテナンスによる低額の受注は前年に比べて減少しましたが、提案によるお困りごとの解決につながっている高額の受注は増加し、総額は前年比108％となりました。さらに、相乗効果によって、カスタマービジネスにおける高価格帯の受注も前年比112％となりました。ニードセールス研修はオーナーの皆様の潜在的なニーズを喚起し、売上結果につながります。また、住宅の付加価値をオーナーの皆様に提供できることでモチベーションを向上させ、社員のネガティブな理由での離職を防止することにつながります。

資格取得の推進

住友林業では業務上必要な資格の取得支援を行い、有資格者を確保することで、社員のスキルアップ及びお客様満足度の向上につなげています。直近の支援実績は以下の通りです。

※ 2021年度は資格取得支援なし。

住友林業では設計力の向上を目的とした研修に力を入れています。設計担当者全員の事前図面チェックにより、当社の設計傾向や課題を抽出し補強することで、「設計力」「プレゼン力」「接客対応力」の向上を図り、他社に負けない強い設計集団としていきます。さらに今後、インテリア職との連携も図り、「プレゼン力」「接客対応力」「トータルコーディネート提案」の向上につなげ、インテリアを含めたチーム展開への実施を検討、予定しています。その他、中大規模建築にも対応できる技術者への育成も同時に検討していきます。

木造住宅建造技術の継承

日本の伝統的な木造軸組構法の良さを活かした家づくりを残していくために、次世代への技術・技能の継承が課題となっています。

住友林業では、1988年に企業内訓練校として、千葉県知事認定の教育機関である「住友林業建築技術専門校」を設立し、大工職を目指す住友林業ホームエンジニアリングの新入社員に対し、1年間の訓練カリキュラムを実施しています。建築関連学科としては概論、構造、製図、工法、材料、監理などの座学から、工具類操作や手入れ、伝統的な技法である墨付けや規矩（きく）術、加工、安全作業、模型実習、実棟実習、パソコン操作などの実技を学び、修了時には 2級大工技能士取得を目指しています。また、訓練の修了後は全国各地の事業所に配属されますが、数年後にリターン研修として和室研修や1級大工技能士取得準備研修が7～10日間用意されています。

2022年度は84名の入校者を迎えました。