基本的な考え方

住友林業グループは、企業活動における品質のさらなる向上を図るための方針である「住友林業グループ品質方針」の実践を通じ、「ZERO DEFECTS（ゼロディフェクト）」を追求し、新たな取り組みにチャレンジすることにより、お客様の感動を生み、信頼される商品・サービスを提供します。

住友林業グループ全社と、グループの事業に関連するビジネスパートナーには、この方針に沿って企業経営の基盤として品質向上のための活動に日頃から取り組むことを求めています。

方針には、グループ社員を対象とした品質に関する価値観や行動に関するアンケート、役員・主管者、主要取引先へのインタビューを通じて抽出された、品質向上に対するステークホルダーからの期待が反映されています。

また、ホームページでこの方針を公開している他、ポスター掲示、社員手帳への掲載など、様々なツールで理解と浸透を図っています。

品質のマネジメントシステム

推進体制

住友林業グループでは、お客様に提供する製品・サービスの品質の継続的な向上を図るため、品質のマネジメントシステム認証であるISO9001の取得を進めています。

住友林業グループは、製品及びサービスの品質を継続的に改善すること、労働災害を撲滅させることを目的に、社長直属の組織である「品質・安全マネジメント室」を設置しています。国内外グループ全体への指導・助言や、品質及び労働安全衛生マネジメント体制を整備・強化しています。併せて、グループ全体に関わる重要な品質の事案については、ESG推進委員会において審議・報告しています。2022年度は、国内外グループ70社の品質管理体制について実態を調査し、 ESG推進委員会等で報告しました。

ISO9001マネジメントシステムの導入と強化

住友林業グループでは、信頼される商品・サービスを提供し、お客様満足度の向上を図るため、ISO9001品質マネジメントシステム（以下、ISO9001）の運用を推進しています。

住友林業グループの中でも、特に品質管理の重要度が高い事業を分析し、優先順位を付け、導入推進を実施しています。

ISO9001の導入には、自己適合宣言^※による運用を開始してから、外部審査を受ける手法を推奨し、導入難易度を下げる工夫をしています。

ISO9001の自己適合及び外部認証を取得した部署・部門は、定期的に内部監査を実施するなどマネジメントシステムの運用を進め、継続的な改善を図っています。

なお、連結子会社のうち品質管理の重要度が高い事業を認証取得対象としており、2022年度における対象組織の認証取得割合は98.7％（売上高ベース）です。

※ ISOに基づくマネジメントシステムを自社で構築、運用、適合していることを宣言すること