住友林業の戸建注文住宅は、お客様のご希望を伺い、ご要望に合わせ設計し、最適な暮らしの提供を行っています。
商品開発にあたっては耐久性、耐震・耐火・断熱性能、ユニバーサルデザインなど、様々な面から住宅の性能向上を追求しています。

住宅設計段階で安全性や耐久性、環境負荷などを十分に検討し、長寿命で高品質な住宅を提供しています。これまでにZEHの推進やビッグフレーム（BF）構法などの開発を通じて、高い長期優良住宅認定取得率を維持しています。

木材やコンクリートから、キッチン・トイレなどの住宅設備まで幅広い資材の調達を行います。公正かつ責任ある調達行動を進めることが住友林業グループの社会的責任であると考えています。

日々作業の安全を確保した上で、お客様へ期日通りに完成した建物の引き渡しができるよう丁寧かつ効率的に作業を行っております。
そのために、協力施工業者・職方への安全研修や環境教育を実施し、住友林業グループの方針・施策を現場で確実に実行できる体制づくりを進めています。

アフターサポートに力を入れることで、長く住み続けられる住宅を提供していくことを目指しています。そのために顧客満足度調査の実施、コールセンターの設置を行っています。また住宅の引渡後30年間は無料定期点検、30年目以降は維持保全計画に基づく有料メンテナンス工事を実施し、10年ごとに建物保証を延長することで無料の定期点検を60年目まで行っています。